LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি

ej33 আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট বিবরণ এবং লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন ও সিকিউর সার্ভার ব্যবহার করে। আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজশুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটাআপনার নিয়ন্ত্রণে অ্যাক্সেসপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি
ej33 আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য আপডেট অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য আমাদের তিনটি চ্যানেলের যেকোনোটি ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত ২৪...

লাইভ চ্যাট লবির ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং...
ইমেইল টিকিট আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায়...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে যান এবং গোপনীয়তা ট্যাব...
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা শারীরিক ও ডিজিটালভাবে সুরক্ষিত রাখি

ej33 মাল্টি-লেয়ার এনক্রিপশন, সিকিউর সার্ভার এবং স্বয়ংক্রিয় মনিটরিং ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখে। আমরা নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট চালাই এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করার...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে লগইন শংসাপত্র, পেমেন্ট বিবরণ...

সিকিউর স্টোরেজ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শিল্প-মান ডাটাবেসে সংরক্ষণ করি যেখানে ফায়ারওয়াল এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল রয়েছে। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং পেমেন্ট...

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আমাদের টিমের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সাপোর্ট বা যাচাই উদ্দেশ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা...

সেশন টাইমআউট

আপনি যদি ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার সেশন লগ আউট করে দেয় যাতে কেউ আপনার ডিভাইস খোলা...

দুই-ফ্যাক্টর যাচাই

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করলে প্রতিটি লগইনের সময় আপনার ফোনে একটি কোড পাঠানো হয় যাতে শুধুমাত্র আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও...

মনিটরিং সিস্টেম

আমরা রিয়েল-টাইমে অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন, একাধিক ব্যর্থ প্রচেষ্টা বা অপরিচিত ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস শনাক্ত করি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আপনার...

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পেজের সাথে কীভাবে সংযুক্ত

এই পেজটি আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষার উপর ফোকাস করে। আমাদের শর্তাবলী পেজ অ্যাকাউন্ট নিয়ম কভার করে, কুকি নীতি ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যাখ্যা করে এবং পেমেন্ট নীতি লেনদেন...

ডেটা সংগ্রহ
এই পেজ ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য নিই, কেন এবং কীভাবে সেগুলো সংরক্ষণ করি। শর্তাবলী পেজ অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রয়োজনীয়তা এবং বয়স যাচাই নিয়ম কভার করে।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
আমরা কখন এবং কেন তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি তা এখানে বর্ণনা করা হয়েছে। পেমেন্ট পলিসি পেজ পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে লেনদেন তথ্য কীভাবে পাস হয় তা ব্যাখ্যা করে।
কুকি এবং ট্র্যাকার
কুকি নীতি পেজ কোন ট্র্যাকিং টেকনোলজি আমরা ব্যবহার করি, কোন ডেটা সংগ্রহ করে এবং আপনি কীভাবে তা অপ্ট-আউট করতে পারেন সেটি কভার করে। এই পেজ ব্যক্তিগত ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার উপর ফোকাস করে।
অ্যাক্সেস এবং পরিবর্তন
আপনি কীভাবে আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে পারেন তা এখানে বলা হয়েছে। শর্তাবলী পেজ অ্যাকাউন্ট ক্লোজার প্রক্রিয়া এবং ডেটা রিটেনশন সময়সীমা বর্ণনা করে।
এনক্রিপশন এবং স্টোরেজ
এই পেজ বর্ণনা করে আমরা SSL এনক্রিপশন, সিকিউর সার্ভার এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করি কীভাবে। পেমেন্ট পলিসি পেজ লেনদেন এনক্রিপশন এবং পেমেন্ট গেটওয়ে সিকিউরিটি ব্যাখ্যা করে।
আইনি ভিত্তি
যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা সেখানে সেবা দিই এবং ডেটা প্রসেসিং সেই এলাকার নিয়ম মেনে চলে। শর্তাবলী পেজ বিরোধ সমাধান এবং এখতিয়ার ধারা কভার করে।
যোগাযোগ চ্যানেল
গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস অফার করি। সাধারণ সহায়তা চ্যানেল এবং প্রতিক্রিয়া সময় শর্তাবলী এবং যোগাযোগ পেজে পাওয়া যায়।

গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় আপনি যা দেখছেন

এই পৃষ্ঠার লেআউট এবং বিষয়বস্তু আপনাকে দ্রুত বুঝতে সাহায্য করে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সুরক্ষিত এবং ব্যবহার করি। প্রতিটি সেকশন একটি নির্দিষ্ট গোপনীয়তা বিষয় কভার...

সংগ্রহ বিভাগ

উপরের বিভাগ ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন, লবিতে লগইন করেন বা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন করেন। এটি বর্ণনা করে কেন প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট প্রয়োজন এবং আমরা কোথায় এটি সংরক্ষণ করি।

সুরক্ষা বিভাগ

মাঝের বিভাগ এনক্রিপশন, সিকিউর স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যাখ্যা করে যা আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহার করি। প্রতিটি আইটেম একটি নির্দিষ্ট সিকিউরিটি লেয়ার তুলে ধরে যেমন SSL, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন বা সেশন টাইমআউট।

যোগাযোগ বিভাগ

আপনি কীভাবে আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন তার তিনটি চ্যানেল বর্ণনা করা হয়েছে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রতিটি একটি আলাদা পথ অফার করে এবং প্রতিটি অনুরোধ লগ ও ট্র্যাক করা হয়।

তুলনা বিভাগ

এই বিভাগ দেখায় কীভাবে এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং পেমেন্ট পলিসির সাথে সংযুক্ত। এটি ব্যাখ্যা করে কোন পেজ কোন বিষয় কভার করে যাতে আপনি প্রতিটি নীতি বিভাগ দ্রুত খুঁজে পান।

FAQ বিভাগ

নিচের FAQ সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেয় যেমন আমরা কতদিন ডেটা রাখি, আপনি কীভাবে অপ্ট-আউট করতে পারেন বা তৃতীয় পক্ষ কী দেখতে পায়। প্রতিটি উত্তর সংক্ষিপ্ত এবং সরাসরি কোন বিভ্রান্তি এড়ানোর জন্য।

পেজ কাঠামো

পুরো পৃষ্ঠা একটি লজিক্যাল ক্রমে সংগঠিত: আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে সুরক্ষিত রাখি, কীভাবে যোগাযোগ করবেন এবং অন্যান্য নীতির সাথে কীভাবে সংযুক্ত। এই প্রবাহ নিশ্চিত করে আপনি সহজে যা খুঁজছেন তা খুঁজে পান।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস রাখি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে অ্যাকাউন্ট ক্লোজার পরে আমরা ১২ মাসের জন্য রেকর্ড সংরক্ষণ করি যাতে নিয়ন্ত্রক অনুসন্ধান বা বিরোধ সমাধান সমর্থন করতে পারি এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, পেমেন্ট ইতিহাস এবং কমিউনিকেশন লগ ডাউনলোড করতে পারেন। রিপোর্ট JSON বা CSV ফরম্যাটে তৈরি হয় এবং সাধারণত এক ঘণ্টার মধ্যে আপনার ইমেইলে পাঠানো হয় যাতে আপনি অফলাইনে পর্যালোচনা করতে পারেন।

আমরা শুধু আপনার পেমেন্ট মেথড টাইপ এবং শেষ চার ডিজিট রাখি যাতে ডিপোজিট এবং উইথড্র ফর্মে প্রি-ফিল করতে পারি। পূর্ণ bKash, Nagad বা Rocket নম্বর পেমেন্ট প্রসেসরের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা সরাসরি সংবেদনশীল ফাইন্যান্সিয়াল ক্রেডেনশিয়াল অ্যাক্সেস করি না।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং সিকিউরিটি পার্টনারদের সাথে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি লেনদেন সম্পূর্ণ করতে বা জালিয়াতি শনাক্ত করতে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন, বিক্রয় বা বিজ্ঞাপনের জন্য প্রোফাইল শেয়ার করি না এবং সকল শেয়ারিং এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।

প্রতিটি প্রমো ইমেইলের নিচে আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক আছে অথবা আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কমিউনিকেশন পছন্দ খুলে ইমেইল, SMS বা পুশ নোটিফিকেশন টগল অফ করতে পারেন। পরিবর্তন তাৎক্ষণিক এবং আপনি শুধু লেনদেন সংক্রান্ত এবং নিরাপত্তা নোটিশ পাবেন।

আপনি যদি অপরিচিত লগইন অ্যাক্টিভিটি দেখেন তাহলে অবিলম্বে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করব, সেশন বাতিল করব এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে পাসওয়ার্ড রিসেট সাহায্য করব। আমাদের মনিটরিং সিস্টেম সন্দেহজনক প্রচেষ্টা শনাক্ত করে এবং প্রায়ই আপনি লক্ষ্য করার আগেই সতর্ক করে।

আমরা শুধুমাত্র সেই অঞ্চলে সেবা দিই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আপনার আইপি ঠিকানা ও রেজিস্ট্রেশন বিবরণ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় যাচাই করি। যদি নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন আপনার স্থান থেকে অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করে তাহলে আমরা আপনাকে অগ্রিম নোটিশ এবং অ্যাকাউন্ট ক্লোজার বিকল্প দেব।